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ISO发展史到目前为止已经历哪三个阶段?


 ISO发展史分为三个阶段,分别是:检验质量阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段,根据统计现目前全球的ISO9001认证证书已经超过100万张,而我国ISO9001认证证书就高达31万张,占全球的比例约:30%,居世界首位。

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第一阶段:检验质量阶段

  检验质量管理阶段发展的历史是从二十世纪前至1918年左右,而这一阶段人们主要是对质量管理方面的理解,仅限于质量检验,就是认为通过严格的检验来控制和保证转入下道工序的出厂的产品质量,而这一阶段却尽力了三个发展过程:1.操作者的质量管理、2.工长的质量管理、3.检验员的质量管理。

  1.操作者的质量管理

  20世纪以前,检验产品的质量主要是依靠工人的手艺和经验来进行鉴别和把关,这一阶段融入的科学性低微而且费时和费力。

  2.工长质量管理

  1918年,美国的泰勒发表科学管理运动的理论,强调工长加入质量管理的行列,进一步加强质量的严格性,于是执行质量管理的担子就到了工长的身上

  3.检验员的质量管理

  1940年,由于企业生产的规模不断扩大,开始进入批量生产的机械化科学时代,所以工长承担质量管理的工作开始转入专业检验员的工作当中,又是一场工业大规模变动的浩大工程,所以当时在很多企业都设置了专业的检测部门以及专业的检验人员,用一定的检测手段负责全厂的产品检验工作,而这个职位也是目前很多的厂内所拥有的,现在大家一般都声称这个职位为QC,而QC也就是那时候兴起的。

第二阶段:统计质量控制阶段

  这一阶段主要是世界大战引起,当时美国为了取得胜利,将所有经历投入军事改造方面,而为了生产大批量的军事武器变不断的扩展军事研发区,而结果发现生产能力还是不达标,出现许多劣质产品,通过分析却发现单纯的质量检验还是不能适应战争的需要,所以美国就组织了数理统计专家在国防工业区解决实际问题,这些专家对军工生产中广泛应用数理统计方法进行生产过程的工序进行控制产生了巨大的作用,保证和改善了军工产品的质量。后来又把它推广到民用产品之中,这就给各个公司带来了巨额利润。

第三阶段:全面质量管理阶段

  最先起源于美国,后来一些工业发达国家开始推行。六十年代后期,日本又有了新的发展。

  所谓全面质量管理,就是企业全体人员及有关部门同心协力,把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研究设计、生产制造、售后服务等活动全过程的质量保证体系,从而用最经济的手段,生产出用户满意的产品。

  基本核心是强调提高人的工作质量,保证和提高产品的质量,达到全面提高企业和社会经济效益的目的。

  基本特点是从过去的事后检验和把关为主转变为预防和改进为主;从管结果变为管因素,把影响质量的诸因素查出来,抓住主要矛盾,发动动员、全部门参加,依靠科学管理的理论、程序和方法,使生产的全过程都处于受控状态。

  基本要求:要求全员参加的质量管理;范围是产品质量产生、形成和实现的全过程;是全企业的质量管理;所采用的管理方法应是多种多样。




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